接單的前提是準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，在詢(xún)問(wèn)清楚貨物的流向、名稱(chēng)、噸位、方量、裝卸地址后，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)是關(guān)鍵。特別是一些貨代客戶，一般都要首先詢(xún)價(jià)，如果報(bào)價(jià)過(guò)高，則會(huì)信息流失；而報(bào)價(jià)過(guò)低會(huì)造成公司虧本。所以合理的價(jià)位與準(zhǔn)確報(bào)價(jià)是獲取新客戶的關(guān)鍵。一般報(bào)價(jià)原則是與市場(chǎng)價(jià)格持平。如果是你當(dāng)天所缺乏的貨物類(lèi)型，則要適當(dāng)?shù)姆诺蛢r(jià)格。如重貨多，則泡貨可適當(dāng)?shù)谋阋耍蝗缗葚浂?，則重貨也可適當(dāng)?shù)谋阋?。價(jià)格要靈活掌握，隨機(jī)應(yīng)變。
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接單成功后，要對(duì)訂單進(jìn)行審核，并下達(dá)提貨指令。
二、調(diào)車(chē)配車(chē)
調(diào)派車(chē)時(shí)要注意如下幾個(gè)方面：
1、檢查被安排營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛是否符合客戶要求，車(chē)輛內(nèi)部是否清潔，干燥，無(wú)異味，雨布是否有破損等，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要提前解決。
2、交待外勤跟車(chē)人員，要根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確填制派工單，提醒司機(jī)要對(duì)車(chē)輛及輔助備件進(jìn)行檢查。
3、外勤工作人員與司機(jī)要根據(jù)客戶的要求按時(shí)到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真核數(shù)，合理裝車(chē)并正確填寫(xiě)好托運(yùn)單和要客戶確認(rèn)簽字后，一聯(lián)交客戶，三聯(lián)帶回公司交付給公司相關(guān)人員。
三、提貨操作
1、接受工作單時(shí)，要確認(rèn)提貨地址，了解貨物名稱(chēng)、規(guī)格和提貨數(shù)量。
2、根據(jù)客戶的需要安排跟車(chē)人員時(shí)，要明確任務(wù)和指定的負(fù)責(zé)人。避免發(fā)生過(guò)錯(cuò)后，互相推諉。
3、提貨時(shí)要特別注意外包裝有無(wú)破損，封口有無(wú)開(kāi)裂或變動(dòng)。
4、在填寫(xiě)托運(yùn)單時(shí)，要檢查回單數(shù)量是否與實(shí)際數(shù)量相符，單件與雙件要分清注明，特別是付款方式，不要把到付寫(xiě)成回付，使公司產(chǎn)生不必要的損失。
5、如發(fā)現(xiàn)包裝不合理，或貨物是不適合運(yùn)輸?shù)奈锲罚?qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，是否決定接單。
6、貨物有明顯的問(wèn)題而客戶又執(zhí)意要發(fā)貨時(shí)，一是要請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)；二是要客戶簽字認(rèn)可，明確表示問(wèn)題的責(zé)任不在托運(yùn)方時(shí)，方可接單提貨。
7、完成一次提貨后，請(qǐng)客戶在派工單上簽字對(duì)你的工作作出合適的評(píng)價(jià)。
四、收貨打單
記得打單收銀，打單員在輸入系統(tǒng)的發(fā)貨信息時(shí)，一是要全面，二是要準(zhǔn)確。打完所有的資料信息后，核對(duì)一遍，以免發(fā)生錯(cuò)誤。特別是對(duì)貨物的數(shù)量，付款方式，與客戶的電話和手機(jī)號(hào)，要認(rèn)真核對(duì)，稍有不慎，就會(huì)給公司帶來(lái)麻煩或損失。
五、入庫(kù)裝車(chē)
?。ㄒ唬┤霂?kù)
1、核查單證是否與實(shí)際數(shù)量相符（有單必有貨，有貨必有單）
2、檢查外包裝是否破損，是否動(dòng)過(guò)，貼標(biāo)是否有誤。
3、如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有貼標(biāo)的貨物，要編好貨號(hào)，重新貼標(biāo)。
4、做好入庫(kù)記錄，并輸入電腦系統(tǒng)存檔。
?。ǘ┭b車(chē)
與承運(yùn)司機(jī)簽訂承包合同書(shū)時(shí)，要求司機(jī)保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便與客服取得聯(lián)系。
六、配送中轉(zhuǎn)
貨物安全達(dá)到終端公司后，司機(jī)要配合倉(cāng)管員做好入庫(kù)驗(yàn)收工作。驗(yàn)貨、包裝、數(shù)量、質(zhì)量（有無(wú)外包裝破損少件等）
七、回單管理
1、接貨在填寫(xiě)托運(yùn)單時(shí)，要注明回單的數(shù)量和編號(hào)。
2、回單簽收后，要及時(shí)交給回單管理員并進(jìn)行分類(lèi)整理后及時(shí)郵寄（每星期郵寄2次，禮拜三一次，禮拜五一次）
3、回單返回的時(shí)間要求。市內(nèi)回單要求在一星期內(nèi)返回。省內(nèi)中轉(zhuǎn)回單要求在10天之內(nèi)返回。
4、回單返回上海后，應(yīng)交財(cái)務(wù)進(jìn)行登記入賬。收款時(shí)交回單管理員，要銷(xiāo)賬并填好結(jié)款回執(zhí)單。
英脈物流，成立于2004年，總部位于上海，專(zhuān)注于國(guó)內(nèi)第三方物流服務(wù)領(lǐng)域，致力于成為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)首選物流合作伙伴。在供應(yīng)鏈解決方案、倉(cāng)配一體、電商入倉(cāng)、電商整體托管、冷鏈、快速消費(fèi)品領(lǐng)域具有豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和高標(biāo)準(zhǔn)的信息管理作業(yè)體系。
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