(1)物流是一種非實體產(chǎn)品的服務。物流服務與實體產(chǎn)品的區(qū)分在于無形性(非實體性)、同時性、無存貨性、差異性和人為性。其要點如下：①無形性是指物流服務是非實體性的，無法觸摸感知，但可以看到物流服務的過程和結果；②同時性是指物流服務的生產(chǎn)與消費同時進行，服務結束了，其服務的消費過程一般也就結束了；③無存貨性是指物流服務不可大量生產(chǎn)并加以儲存，而只是在客戶需要的時候為其提供服務或服務的結果；

 

④差異性是指物流服務相對于不同客戶對象會有很大差異，即不同客戶有不同的需求，物流商可以為客戶量身定制所需的物流服務；⑤人為性是指物流從業(yè)人員直接參與服務過程，從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、服務態(tài)度和操作技能對服務質(zhì)量和效果影響很大。

 

(2)物流服務是處于純產(chǎn)品和純服務之間的一種中間過渡狀態(tài)的服務形式。這是需要用一定設施、設備和技術支持的服務，即需要用辯證的思維方式來認識和運作的服務形式。物流運作過程所涉及的設施有運輸通道、港航(車)站、貨場倉庫等；涉及的設備有裝卸設備、載運工具、倉儲設備、分揀設備等；涉及的技術有信息技術、定位技術、分揀技術、配載技術、滾裝技術等。這些設施、設備和技術的選用都會直接或間接影響到物流服務過程和結果，其中信息技術融合管理理論成為物流高級化發(fā)展的核心技術。

 

(3)物流服務是伴隨著物流專業(yè)化、信息化、網(wǎng)絡化和集成化的一體化物流服務。在物流漸進向高級化發(fā)展過程中，一個突出表現(xiàn)是物流服務由分散走向集成，能提供集成物流服務的物流企業(yè)成為集成物流商(IntegratedLogisticsService)。集成物流商能夠通過其計劃、運營、整合和監(jiān)控能力，整合物流功能、物流資源完成物流運作流程系統(tǒng)設計和全過程監(jiān)控，實現(xiàn)客戶所需要的集成物流服務目標和價值要求。

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物流服務是一種非實體產(chǎn)品，是服務業(yè)的一種，根據(jù)客戶的不同需求，物流服務之間有著巨大的差異性，處于純產(chǎn)品與純服務的中間。小編為準就到這里了，謝謝大家的閱讀。《上海物流公司怎么收費的，2022上海物流公司收費標準[含價格表]》