屈臣氏物流獲悉，年輕人作為美妝品牌的主要消費(fèi)人群，他們的消費(fèi)心理已經(jīng)呈現(xiàn)了個(gè)性化與去平臺(tái)化的明顯特征。如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)背景下，解決年輕人日益增長(zhǎng)的多元化的美妝需求，是屈臣氏今后發(fā)展所需要重視和解決的問(wèn)題之一。

　　屈臣氏作為知名保健美妝零售龍頭，歷來(lái)重視線下市場(chǎng)的占有率。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，屈臣氏深耕臺(tái)灣美妝保健市場(chǎng)逾30年，近期伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，從粉絲社群、APP、移動(dòng)支付三大重點(diǎn)領(lǐng)域整合并加深營(yíng)銷精確度。相繼推出了包括推出屈臣氏LINE官方賬號(hào)、Watsons APP 2.0持續(xù)優(yōu)化虎屋，還將在9月份推出“Watsons Pay”搶攻移動(dòng)支付商機(jī)，預(yù)計(jì)APP跟LINE下載人次年底目標(biāo)將達(dá)200萬(wàn)。

　　屈臣氏自2009年推出屈臣氏寵i會(huì)員卡，現(xiàn)會(huì)員人數(shù)已高達(dá)近600萬(wàn)，近年更積極推廣移動(dòng)支付寵i卡，提供消費(fèi)者更便利的購(gòu)物體驗(yàn)與美好心情。屈臣氏董事總經(jīng)理弋順蘭向外界透露，屈臣氏透過(guò)融合線上線下的零售渠道，利用大數(shù)據(jù)打造精確營(yíng)銷，有望提高客戶的忠誠(chéng)度與利潤(rùn)率。英脈物流高級(jí)副總裁陸兆聲認(rèn)為，作為一家百年老店，屈臣氏的實(shí)力自然無(wú)需多言。除了優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，精簡(jiǎn)物流費(fèi)用之外，今年屈臣氏在陸續(xù)推出具革命性的科技服務(wù)戰(zhàn)略，不僅迎合年輕一代的目光與喜好、強(qiáng)化社群溝通與連結(jié)，預(yù)計(jì)將能夠提高2成左右的市場(chǎng)份額。

　　據(jù)悉，屈臣氏APP，今年再進(jìn)化Watsons APP 2.0提供“在線文字客服”、“指紋辨識(shí)登入”、“圖片搜尋商品”等功能再升級(jí)，屈臣氏物流認(rèn)為，這將豐富用戶們的使用體驗(yàn)，增加用戶使用粘度，有效塑造屈臣氏的品牌長(zhǎng)久影響力。